Rettungsdiensthelfer und Rettungsdiensthelferinnen sorgen durch ihre Arbeit für einen reibungslosen und ungehinderten Ablauf eines Rettungseinsatzes. Häufig übernehmen sie auch die Fahrten bei Rettungseinsätzen oder sind bei Blutspendediensten, der örtlichen Feuerwehr oder dem Katastrophenhilfswerk tätig. Während ihrer Ausbildung müssen Rettungsdiensthelfer und Rettungsdiensthelferinnen verschiedene Kurse absolvieren: Ein Erste-Hilfe-Kurs, ein Sanitätskurs sowie ein Lehrgang über 160 Unterrichtsstunden bereiten sie auf das notwendige Rettungswachenpraktikum vor. In diesen Kursen und Lehrgängen werden ihnen unter anderem wichtige Kenntnisse zur Aufrechterhaltung von lebenswichtigen Körperfunktionen während des Krankentransports, der Organisation von Notfalleinsätzen sowie Kenntnisse einzelner Krankheiten und der menschlichen Anatomie vermittelt. Die Arbeit eines Rettungsdiensthelfers oder einer Rettungsdiensthelferin ist vor allem seelisch sehr anstrengend. Denn häufig werden sie mit Unfallopfern konfrontiert, die schwere Verletzungen aufweisen. Der Anblick von Blut, anderen Körperausscheidungen oder offenen Wunden sollte in ihnen keine Panik oder Unwohlsein auslösen. Außerdem müssen sie - gerade bei schweren Autounfällen - über eine gute Portion Einfühlungsvermögen und psychologisches Geschick verfügen.