Gehaltsvergleich

Teamleiter/in - Call Center in Geldern

Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen sowie [...weiterlesen]

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Seit dem 05.04.2011 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 16 Gehaltsdaten für den Beruf Teamleiter/in - Call Center in Geldern gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 2.756,00 3.708,00 3.221,57
Netto 1.971,63 2.406,43 2.163,77
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Duisburg 30,3 975,00 5.633,33 3.217,50 133
Dortmund 78,6 1.300,00 5.741,67 3.247,46 129
Köln 77,9 1.280,00 5.000,00 2.781,56 122
Essen, Ruhr 48 1.168,57 4.441,67 2.556,96 121
Düsseldorf 45 1.800,00 7.000,00 3.079,74 90
Krefeld 26,1 1.505,83 4.644,65 2.747,46 69
Oberhausen, Rheinland 36,2 1.222,00 4.833,83 2.464,48 61
Ratingen 43,2 2.390,00 17.192,98 5.137,82 27
Bochum 61,3 1.528,00 5.193,51 3.296,07 27
Aachen 85,1 1.877,78 5.170,73 3.216,50 21
[...]die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern. [nach oben]

Infos über Geldern

Nur unweit von Kevelaer, Sonsbeck im Kreis Wesel, von Issum, Kerken oder Straelen entfernt grenzt die niederrheinische Stadt Geldern mit ihren zahlreichen Einwohnern auch an die niederländischen Städte Bergen, Velden und Arcen. Mitten in Nordrhein-Westfalen gehört Geldern als zum Kreis Kleve gehöriges Gebiet zum Regierungsbezirk Düsseldorf und verfügt über mehrere sehenswerte Ortsteile. So beispielsweise Hartefeld, Walbeck, Vernum, Veert, Pont (bekannt für sein Hochsicherheitsgefängnis am Rande der Stadt) sowie Lüllingen, Hartefeld und Kapellen. Nicht nur der Niederrhein selbst, sondern die Stadt Geldern insbesondere laden Besucher ein zu einem informativen Stadtrundgang ein, aber auch Jobsuchende sind willkommen. Attraktive Möglichkeiten diesbezüglich bieten sich natürlich auch in den Niederlanden selbst.

Stellenangebote in Geldern

Abteilungsleiter:in (m/w/d) mehr Info
Anbieter: STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH
Ort: Hamburg
BAULEITER TGA FÜR VERSORGUNGS- UND ELEKTROTECHNIK (m/w/d) IM GROßRAUM BERLIN UND LAND BRANDENBURG mehr Info
Anbieter: BREMER AG
Ort: Potsdam
Persönliche/r Referent/in (m/w/d) der Bereichsleitung Erneuerbare BW (Stellenumfang 50 %) mehr Info
Anbieter: KEA Klimaschutz- und Energieagentur Baden-Württemberg GmbH
Ort: Stuttgart
IT-Leiter (m/w/d) - FMCG mehr Info
Anbieter: 3C - Career Consulting Company GmbH
Ort: München
Gesundheits- und Krankenpflegehelfer (m/w/d) - Schwerpunkt Service mehr Info
Anbieter: Rems-Murr-Kliniken gGmbH
Ort: Schorndorf