Gehaltsvergleich

Teamleiter/in - Call Center in Norderstedt

Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen sowie [...weiterlesen]

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Seit dem 22.06.2011 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 4 Gehaltsdaten für den Beruf Teamleiter/in - Call Center in Norderstedt gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.784,64 4.235,66 2.421,52
Netto 1.022,05 2.509,27 1.523,20
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Hamburg 16,7 1.216,00 5.771,42 2.642,79 294
Lübeck 48,6 1.502,58 4.400,00 2.714,87 53
Schwerin, Mecklenburg 92,6 1.108,64 2.816,67 1.977,47 52
Kiel 70,9 1.300,00 4.333,33 2.540,28 37
Rendsburg 70,6 1.149,42 2.177,50 1.489,30 24
Lüneburg 56,2 628,33 2.608,70 1.555,26 22
Mölln, Kreis Herzogtum Lauenburg 44,6 2.708,33 4.875,00 3.388,65 20
Bremerhaven 96,1 1.375,00 3.080,00 2.150,56 9
Elmshorn 24,8 1.575,76 3.991,23 2.645,57 9
Ahrensburg 15,5 1.868,02 4.166,67 2.734,72 7
[...]die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern. [nach oben]

Infos über Norderstedt

Die Stadt Norderstedt befindet sich im Norden Deutschlands in der Nähe von Hamburg. Die Stadt verfügt über zahlreiche Sportstätten. In der Stadt befinden sich zahlreiche Unternehmen, die mitunter auch international tätig sind. Große Handelsunternehmen, aber auch Betriebe der Elektrotechnik und der Elektronik sind in Norderstedt beheimatet. Auch die Süßwarenindustrie ist in Norderstedt ansässig. In der Stadt haben Fernsehsender, Radiostationen und Zeitungen ihren Sitz. Durch die nahe Lage zu Hamburg ist Norderstedt sehr gut erreichbar und auch an das Autobahnsystem angeschlossen. Auch für internationale und nationale Flüge wird der Flughafen in Hamburg genützt. Innerhalb der Stadt verkehren Busse und sorgen somit für die Nahverkehrsverbindungen.

Stellenangebote in Norderstedt

Technischer Vertrieb Außendienst Hydraulik (w/m/d) mehr Info
Anbieter: HYDAC Group
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Controller (m/w/d) mehr Info
Anbieter: BAUERMEISTER Zerkleinerungstechnik GmbH
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Mitarbeiter/in für die Buchhaltung (w/m/d) mehr Info
Anbieter: Walter Hasenkampf GmbH
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Mechatroniker / Meister / Techniker (m/w/d) für Kältetechnik und HVAC-Projekte im maritimen Umfeld mehr Info
Anbieter: MTH Marine Technik Hamburg GmbH & Co. KG
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Servicetechniker / Mechaniker / Mechatroniker - 20 Prozent Reiseanteil (m/w/d) mehr Info
Anbieter: HYDRO Systems GmbH & Co. KG
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