Gehaltsvergleich

Teamleiter/in - Call Center in Ratingen

Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen sowie [...weiterlesen]

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Seit dem 29.02.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 27 Gehaltsdaten für den Beruf Teamleiter/in - Call Center in Ratingen gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 2.390,00 17.192,98 5.137,82
Netto 1.603,03 9.075,43 3.022,65
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Duisburg 16,4 975,00 5.633,33 3.217,50 133
Dortmund 49,2 1.300,00 5.741,67 3.247,46 129
Köln 41,4 1.280,00 5.000,00 2.781,56 122
Essen, Ruhr 20,3 1.168,57 4.441,67 2.556,96 121
Düsseldorf 10,9 1.800,00 7.000,00 3.079,74 90
Krefeld 19,9 1.505,83 4.644,65 2.747,46 69
Bonn 65,5 1.800,00 6.582,28 3.339,53 67
Oberhausen, Rheinland 18,6 1.222,00 4.833,83 2.464,48 61
Bochum 32,6 1.528,00 5.193,51 3.296,07 27
Münster, Westfalen 91,9 1.700,00 3.400,00 2.390,99 25
[...]die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern. [nach oben]

Infos über Ratingen

Ratingen hat eine lange Handelsgeschichte und war immer schon ein regionaler Marktplatz. Heute beherbergt die Stadt viele moderne Industrien und Gewerbe. Die Telekommunikationsindustrie, aber auch Unternehmen des Finanzsektors, Maschinenbauunternehmen, Logistik- und Modeunternehmen sind hier tätig. Ratingen ist auch kulturell interessant. Es verfügt über mehrere historische Bauwerke, Schlösser und auch Museen, die sich hauptsächlich mit der Textilindustrie auseinandersetzen und lockt damit auch Touristen an. Die Stadt ist zentral gelegen und ist an das Autobahnnetz, aber auch an das Bahnnetz angeschlossen, obwohl sie keinen eigenen Bahnhof hat. Flugverbindungen können über den Flughafen Düsseldorf wahrgenommen werden. In der Stadt verkehren Stadtbusse auf mehreren Linien.

Stellenangebote in Ratingen

IT Consultant w/m/d - Datacenter-Network (Cisco ACI und Cloud) mehr Info
Anbieter: Computacenter AG & Co. oHG
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IT Security Consultant w/m/d - Cyber Defender mehr Info
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Senior Consultant - MS SharePoint w/m/d mehr Info
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IT Consultant Network w/m/d - Wireless (WiFi6, Mobilfunk 5G) mehr Info
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