Maschinentechniker und -technikerinnen mit Schwerpunkt Produktmanagement und Kundenbetreuung arbeiten hauptsächlich im Vertrieb technischer Produkte, in Kundenakquise, -beratung und -betreuung. Vom Angebot bis zur Lieferung sind sie für die komplette Projektierung eines Auftrags verantwortlich. Entsprechend bearbeiten sie Kundenanfragen, besuchen potentielle Auftraggeber und erstellen Angebote und Kalkulationen. Ist der Vertrag unter Dach und Fach, erarbeiten sie gemeinsam mit der Qualitätsabteilung die Kundenspezifikationen und legen die Vorgaben für eine wirtschaftliche und termingenaue Fertigung fest. Unter Umständen überwachen und optimieren sie auch den Fertigungsprozess, kontrollieren die Qualität der Produkte und sorgen für die Instandhaltung der Betriebsanlagen. Des Weiteren erarbeiten und planen sie verkaufsfördernde Maßnahmen, führen Kundenpräsentationen durch und sind für die Bearbeitung von Reklamationen zuständig. Je nach Funktion und Betriebsgröße kann ihre Tätigkeit einen hohen Grad an Selbstständigkeit, eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Aufgaben sowie Mitarbeiterführung oder auch ein enger begrenztes Aufgabengebiet umfassen. Bei der Umsetzung der Aufgabenstellungen achten sie auf technische, finanzielle und ökologische Aspekte ebenso wie auf gesetzliche Vorschriften, Regelungen und Normen zum Beispiel zur Arbeitssicherheit.