Gehaltsvergleich

Telefonagent/in in Lindlar

Telefonagenten und Telefonagentinnen kümmern sich um die Erledigung unterschiedlicher Dienstleistungen am Telefon. Im Rahmen dieser Tätigkeit arbeiten sie vorwiegend bei Call- und Contact-Centern sowie Kunden- und Service-Centern und kümmern sich dabei um Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertrieboptimierung. Je nach Einsatzgebiet wird zwischen Inbound- und Outbound-Bereich unterschieden. Bei der Ausbildung zum Telefonagenten oder zur Telefonagentin handelt es sich um eine Aus- oder Weiterbildung, welche von den Lehrgangsträgern intern geregelt wird. Die Dauer der Aus- oder Fortbildung unterscheidet sich je nachdem um welchen Lehrgang es sich handelt und ob dieser von der Industrie- und Handelskammer oder von privaten Bildungsträgern durchgeführt wird. In der Regel wird die Ausbildung innerhalb von drei bis zehn Monaten abgeschlossen. Wer sich für den Beruf des Telefonagenten oder der Telefonagentin interessiert, sollte über gute Deutschkenntnisse verfügen. Kenntnisse einer oder mehrerer Fremdsprachen sowie PC-Kenntnisse sind ebenfalls förderlich. Des Weiteren sollte man gerne mit Menschen umgehen und eine gewisse Neigung zu kundenorientierter und sprachbezogener Tätigkeit besitzen. Auch ein Interesse an schriftlicher Tätigkeit sowie an Datenverarbeitung und Informatik ist von Vorteil. Der angehende Telefonagent oder respektive die angehende Telefonagentin erwirbt im Rahmen der Ausbildung Kenntnisse in den Bereichen Akquisition, Auftragsannahme, Auftragsbearbeitung, E-Mail-Kommunikation und E-Mail-Korrespondenz, Kundenberatung und Kundenbetreuung sowie Telemarketing und [...weiterlesen]

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Seit dem 18.02.2011 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 9 Gehaltsdaten für den Beruf Telefonagent/in in Lindlar gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.714,29 2.571,43 2.121,69
Netto 1.327,86 1.951,37 1.552,21
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Köln 31,8 987,86 3.500,00 1.961,79 43
Düsseldorf 48,5 585,00 3.250,00 1.730,61 42
Bochum 53,2 1.200,00 4.875,00 2.407,80 29
Essen, Ruhr 54,6 933,33 2.708,33 1.528,73 28
Bonn 37,3 1.131,00 2.510,27 1.956,53 23
Dortmund 55,9 1.282,89 2.321,14 1.625,56 22
Mönchengladbach 69,5 800,00 4.392,60 1.938,21 19
Frechen 41,3 500,00 1.428,00 908,08 15
Lüdenscheid 27,6 1.000,00 2.470,00 1.870,00 14
Mülheim an der Ruhr 58 2.641,43 3.521,90 2.816,44 13
[...]Telefonverkauf. Im Einzelnen bedeutet dies, dass die angehenden Telefonagenten und Telefonagentinnen beispielsweise lernen, wie man Informationen verarbeitet, z. B. durch Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Datenbanksysteme oder auch das Internet. Zum Lehrgang gehören ebenso kaufmännische und rechtliche Grundlagen sowie das Wissen über eine geeignete Arbeitsplatzorganisation. Natürlich werden auch die Aufgaben und Vor- und Nachteile des Call-Centers behandelt. Da man als Telefonagent oder Telefonagentin meist telefonieren muss, lernt man während der Ausbildung auch dies in professioneller und kundenorientierter Weise zu tun. Auch das Verhalten im Falle von Reklamationen oder der Abbau von Stress nach aggressiven und schwierigen Kunden wird geschult. Hat der oder die Angehörige dieses Berufes nach dem Erwerb weiterer Kenntnisse und Fertigkeiten die Ausbildung erfolgreich absolviert, kümmert er/sie sich zum Beispiel um die Erteilung von Auskünften (z. B. Fahrplanauskünfte), um das Führen von Verkaufsgesprächen oder auch um die Akquisition von Kunden. Arbeitet der Telefonagent oder die Telefonagentin beim Versandhandel oder in einem Teleshopping-Unternehmen kümmert er/sie sich meist um die Aufnahme von Bestellungen. Viele Angehörige dieses Berufes führen auch Umfragen im Rahmen von Kundenbefragungen und soziologischen Befragungen durch. Des Weiteren sind viele Telefonagenten und Telefonagentinnen mit der Durchführung von Beratungsgesprächen und der Suche nach Problemlösungen an Hotlines beschäftigt oder nehmen im Rahmen des Beschwerdemanagements Reklamationen an. [nach oben]

Infos über Lindlar

Der Ort und die gleichnamige Gemeinde Lindlar befinden sich nur wenige Kilometer entfernt von der Großstadt Köln. Zudem sind sie ein Teil des Oberbergischen Kreises in Nordrhein-Westfalen. In erster Linie lebt der Ort von der Landwirtschaft und so handelt es sich hierbei einmal mehr um den wichtigsten Wirtschaftszweig. Neben der Landwirtschaft haben sich kleinere Unternehmen der typischen lokalen Wirtschaft etablieren können. Jedoch bieten diese nur wenige Arbeitsplätze. Bei den Unternehmen handelt es sich überwiegend um Dienstleistungs- und nicht zuletzt auch Handwerksbetriebe. In den letzten Jahren arbeitete man fieberhaft an dem Ausbau der Infrastruktur und so verfügt Lindlar mittlerweile über eine optimale Anbindung an den Nah- und Fernverkehr.

Stellenangebote in Lindlar

Pflegefachkraft (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Arbeiterwohlfahrt Unterbezirk Münsterland-Recklinghausen
Ort: Bocholt
Produktentwickler (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Adler Schwarzwald GmbH & Co. KG
Ort: Bonndorf im Schwarzwald
Gruppenleiter (m/w/d) Einkauf und Kreditoren mehr Info
Anbieter: VPV Versicherungen
Ort: Stuttgart
Chemielaborant (m/w/d) für Validierungen und Stabilitätsprüfungen mehr Info
Anbieter: Dr. August Wolff GmbH & Co. KG
Ort: Bielefeld
Softwareentwickler / Software Engineer C# (m/w/d) mehr Info
Anbieter: FRILO Software GmbH
Ort: Dresden