Der/die Testkäufer/in arbeitet im Bereich der Markt- und Meinungsforschung. Hier führt er/sie zum Beispiel Testkäufe für Marktforschungsunternehmen durch. Der/die Testkäufer/in kann aber auch bei Detekteien mit Testkaufservice beschäftigt sein. Für die Tätigkeit als Testkäufer/in ist keine bestimmte Ausbildung notwendig. Eine Ausbildung im Dienstleistungsbereich oder eine kaufmännische Ausbildung kann jedoch von großem Vorteil sein. Der/die Testkäufer/in führt das so genannte Mysterieshopping durch. Dieses dient zur Feststellung ob Handels-, Dienstleistungs-, und Industrieunternehmen Ziele wie Beratungsqualität, Serviceorientierung und Freundlichkeit auch erfüllen. Der/die Testkäufer/in führt den Testkauf als normale/r Kunde/in durch um nicht beeinflussbar zu sein. Vor dem Testkauf erstellt der/die Testkäufer/in, jetzt nach Kundenbedarf einen geeigneten Fragebogen anhand dessen er/sie beim Testkauf Informationen einholt und bewertet. Nach dem Testkauf erstellt er/sie [...weiterlesen]

[...]einen Bericht über die jeweilige Kauf- und Beratungssituation. Möglicherweise wird auf Grundlage und Auswertung der Fragebögen, Vorschläge für Verbesserungsmöglichkeiten und deren Umsetzung erarbeitet. Um die Schwachstellen im Service zu ermitteln, benötigt der/die Testkäufer/in ein gutes Beobachtungs- und Urteilsvermögen. Der/die Testkäufer/in arbeitet meist selbständig und eigenverantwortlich. Da er/sie häufig Kontakt mit anderen Menschen hat, sind Kontaktfreude und eine gute Kommunikationsfähigkeit wichtige Voraussetzungen. Pünktlichkeit, gute Umgangsformen und Zuverlässigkeit runden das Profil des/der Testkäufer/in ab. Der/die Testkäufer/in arbeitet meist an wechselnden Arbeitsorten in Verkaufsräumen. Hier führt er/sie die verdeckten Beratungstests und Testeinkäufe durch. Die Aufbereitung der gewonnenen Informationen findet meist im Büro am PC statt. Kenntnisse in textverarbeitenden Programmen und fachspezifischer Software sind von großem Vorteil. [nach oben]